Informática na Pequena e Média Empresa - Como Informatizar o seu Negócio

Antonio Geraldo da Rocha Vidal

Qual a melhor maneira de conduzir o processo de informatização em pequenas e médias empresas? Muitas respostas estão disponíveis aos empresários no livro "Informática na Pequena e Média Empresa - Como Informatizar o seu Negócio", onde estão descritos os caminhos e os cuidados que se devem tomar de forma a garantir o sucesso desta empreitada. No último capítulo, o livro traz ainda os resultados de uma pesquisa sobre os principais aspectos do processo de informatização em pequenas e médias empresas - PMEs. A informática está se tornando uma ferramenta vital para a sobrevivência e evolução das empresas, sentencia o livro. O baixo custo dos microcomputadores, a grande disponibilidade de softwares e a facilidade de utilização tornam possível adequar mais rapidamente o uso da informática ao atendimento das necessidades de informação das PMEs.

"Como conduzir a informatização é um desafio aos empresários que, na maioria das vezes, apesar de conhecerem bem suas empresas não possuem nenhum conhecimento técnico em informática e não podem contar com assessoria especializada", afirma o autor do livro, professor Antônio Geraldo da Rocha Vidal, Coordenador de projetos na área de Informática da FIA/USP. O livro tem por finalidade "mostrar de forma simples, clara e objetiva, todas as fases do processo de informatização, bem como fornecer o mínimo de conhecimentos técnicos necessários para garantir o seu sucesso", afirma o autor.

Segundo o livro, o processo de informatização deve seguir certas fases: a definição das necessidades de informação da empresa; a escolha dos programas (softwares) e equipamentos (hardwares) adequados; a implantação, operação e manutenção do sistema adquirido e o treinamento dos usuários. "Este conjunto de decisões, ações e procedimentos assegura o sucesso da informatização das pequenas e médias empresas", diz o autor.

O livro traz uma metodologia que auxilia a identificação, em cinco etapas, das necessidades de informação e as correspondentes aplicações cuja informatização trará maior impacto nos negócios da empresa, mediante a melhoria dos sistemas de informação. Outra recomendação do autor é quanto à necessidade de treinamento dos usuários. "É importante que ele enfatize a nova forma dada às tarefas pela automatização e evite a necessidade de conhecimentos técnicos específicos de computação", salienta Vidal.

A orientação é que se treine o pessoal que utilizará o sistema antes de sua implantação, permitindo que se inicie a operação tão logo seja ins-talado. "O treinamento deve ser encarado como prioridade. Ou seja, assim que for escolhido e adquirido o software, o pessoal que irá utilizá-lo deverá iniciar o treinamento", afirma o professor.

O livro apresenta, ainda, três pré-requisitos essenciais para uma bem-sucedida informatização: o envolvimento dos diretores ou proprietários no processo, a adequada definição do trabalho a ser executado, e a correta estimativa do custo total.

Os diretores ou proprietários devem se comprometer a enfocar os problemas e as atividades a serem informatizadas de forma sistemática, devendo dedicar considerável tempo para a definição dos requisitos do sistema, para a negociação com os fornecedores ou consultores e para supervisionar a implantação e operação. "Mesmo após a implantação, continua a necessidade do comprometimento e envolvimento dos dirigentes da empresa. As situações empresariais são dinâmicas e a experiência com o uso do computador quase sempre provoca modificações organizacio-nais", afirma o autor.

Pesquisa revela informatização em PMEs

Informática na Pequena e Média Empresa - Como Informatizar o seu Negócio
Autor: Antonio Geraldo da Rocha Vidal
Editora Pioneira, São Paulo, 1995.

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